Chez Lee Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat aussi impeccable que la coupe de nos jeans bootcut. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, notre politique de retours et échanges transparente est là pour vous.

Délai pour les Retours et Échanges

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange. Comme pour le choix entre nos jupes et shorts, nous vous encourageons à prendre votre décision rapidement.

Conditions Générales

  • Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes attachées
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part

Articles Non Éligibles

Conformément à notre engagement pour la qualité, certains articles ne peuvent être retournés :

  • Accessoires Mode (pour des raisons d’hygiène)
  • Headwear (casquettes et chapeaux)
  • Portefeuilles et étuis (articles en cuir personnalisables)
  • Tous les articles soldés marqués « Promos » (vente finale)

Processus de Retour

  1. Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception à [email protected] avec votre demande
  2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition
  3. Emballez soigneusement votre article avec le bon de retour inclus
  4. Expédiez le colis à l’adresse fournie (nous recommandons un service avec suivi)
  5. Une fois reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #XXXXXX Bonjour l’équipe Lee Boutique, Je souhaite retourner un article de ma commande #XXXXXX pour [remboursement/échange]. Détails de l’article : – Nom du produit : [ex: Jeans Bootcut Femme] – Taille : [ex: 38] – Couleur : [ex: Bleu délavé] – Raison du retour : [ex: Taille incorrecte] Mes coordonnées : – Nom complet : – Adresse email : – Numéro de commande : – Adresse de retour : Cordialement, [Votre nom]

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

  • Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
  • Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement original (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part)

Échanges

Pour un échange :

  • Nous expédierons le nouvel article dès réception et approbation de votre retour
  • Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant (remboursement ou paiement complémentaire)
  • Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge

Retours Internationaux

Pour nos clients hors UE :

  • Les retours doivent être marqués comme « RETOUR DE MARCHANDISE » pour éviter des frais de douane
  • Nous ne remboursons pas les taxes et droits de douane initiaux
  • Les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs

Adresse de Retour

Lee Boutique
Service Retours
19 Quai de Paris
Strasbourg, FR 65987
France

Veuillez noter : N’expédiez pas de retours à cette adresse sans avoir d’abord obtenu une autorisation de retour.

Pour toute question concernant notre politique de retours, contactez notre service client à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider avec le même soin que nous apportons à la sélection de nos chemises & blouses.

Avec toute notre gratitude,
L’équipe Lee Boutique