Chez Lee Boutique, nous croyons en une expérience d’achat transparente et sans stress. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, livraisons et services.
À propos de Lee Boutique
Qui est la clientèle cible de Lee Boutique?
Nous nous adressons aux amateurs de mode urbaine et intemporelle, principalement des femmes et hommes à la recherche de pièces denim et vestimentaires de qualité. Nos clients apprécient le style soigné, les détails iconiques et un service de livraison fiable.
Quel est le style des produits Lee Boutique?
Notre boutique propose une sélection raffinée de vêtements alliant style urbain et élégance décontractée, avec une emphase particulière sur les pièces denim (jeans bootcut, pantalons, combinaisons) et les essentiels vestimentaires (chemises, pulls, manteaux). Nos collections marient qualité française et design intemporel.
Produits
Quels types de produits proposez-vous?
Notre gamme inclut:
- Vêtements pour femme et homme (jeans, chemises, pulls, jupes, pantalons, combinaisons)
- Accessoires mode (portefeuilles, étuis, headwear)
- Pièces iconiques comme nos jeans flare et chemises à ourlet arrondi
- Promotions saisonnières sur des pièces sélectionnées
Comment choisir la bonne taille?
Chaque fiche produit contient un guide de taillage détaillé. Nous recommandons de prendre vos mesures avant commande et de consulter nos conseils mode personnalisés. Pour toute question spécifique sur le fitting d’un produit particulier (comme nos Pantalons & Leggings ou Combinaisons & Salopettes), notre équipe peut vous conseiller sous 24h.
Commandes & Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons:
- Cartes Visa, MasterCard et JCB
- PayPal
Les taxes sont-elles incluses dans le prix?
Oui, chez Lee Boutique nous croyons en la transparence. Tous les prix affichés incluent les taxes applicables, et les droits de douane éventuels sont clairement indiqués lors du paiement pour éviter toute mauvaise surprise.
Livraison
Quelles sont les options de livraison?
Nous proposons deux services:
- Livraison Express (recommandée): 12,95€ via DHL/FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après traitement (1-2 jours), avec suivi en temps réel et emballage premium.
- Livraison Économique: Gratuite pour les commandes >50€ via EMS (15-25 jours ouvrables). Pour les commandes <50€, frais de 6,95€.
D’où expédiez-vous les commandes?
Toutes nos commandes sont préparées avec soin dans notre atelier strasbourgeois situé au 19 Quai de Paris, Strasbourg, FR 65987, puis expédiées avec la même attention que nous portons à nos pièces iconiques.
Puis-je suivre ma commande?
Absolument! Pour la livraison Express, vous recevrez un numéro de suivi et des notifications à chaque étape. Notre processus transparent vous permet de suivre votre colis comme vous suivriez nos conseils mode.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour?
Nous offrons une politique de retour sans stress: vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un article non porté, non lavé et avec ses étiquettes. Le style doit être un choix épanouissant, jamais une contrainte.
Comment initier un retour?
Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception. Nous vous guiderons à travers les étapes simples pour retourner vos articles.
Les retours sont-ils gratuits?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour votre envoi.
Service Client
Comment vous contacter?
Notre équipe dévouée répond sous 24h à [email protected]. Que ce soit pour des questions sur nos Combinaisons & Salopettes, Pantalons & Leggings ou tout autre produit, nous sommes là pour vous.
Proposez-vous des services personnalisés?
Oui! Tout comme nous préparons chaque colis avec soin, nous offrons des conseils mode personnalisés pour vous aider à composer des tenues qui reflètent votre style unique.
Vous ne trouvez pas réponse à votre question? Écrivez-nous à [email protected] – l’équipe Lee Boutique se fera un plaisir de vous aider.